O que é o Cashback?
O que é o cashback?
Cashback é uma palavra que vem do inglês e que significa, literalmente, “dinheiro de volta”.
Cashback, significa a devolução de uma parte do valor final da compra, ao consumidor. A percentagem da devolução, varia de empresa para empresa. Tudo depende do cartão ou aplicação que está a ser utilizada ou até do site ou do produto que está a ser comprado.
Nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, os estes programas começaram nos anos 90 e atualmente são muito comuns.
Como funciona o cashback?
O cashback funciona como um incentivo à compra, pois já que os clientes recebem uma parte do valor da sua compra de volta, aquele produto acaba por sair mais barato.
O cashback pode destacar-se, por explorar uma sensação poderosa no consumidor: “A Recompensa”.
É como se, além da satisfação de adquirir um produto ou serviço, o cashback fizesse com que a pessoa se sentisse premiada por ter realizado aquela transação ou, ainda, finalizasse a operação com a sensação de ter feito um excelente negócio.
Este mecanismo funciona tão bem que o número de empresas que oferecem programas próprios de cashback não para de crescer no Mundo.
Por exemplo: Se um cliente comprar um produto por 300€ e a plataforma em conjunto com o comerciante estabelecerem que ele tem 20% de cashback, este irá receber de volta 60€.
Ou seja, no final das contas, e à semelhança de um desconto, o cashback faz com que o cliente gaste menos.
Existem diferentes tipos de cashback, em alguns casos, o cliente recebe o dinheiro de volta na sua conta bancária. Já outros, o dinheiro fique armazenado numa “carteira digital”, o qual pode ser usado em futuras compras…
Qual é a diferença entre cashback, descontos e pontos?
O Cashback é diferente de desconto pois, enquanto um desconto implica diretamente uma redução do valor a pagar, num determinado período de tempo, por sua vez, o Cashback é uma recompensa de parte do valor pago por aquele produto. No desconto o cliente paga menos e no Cashback recebe o valor de volta.
Exemplo:
Desconto de pronto pagamento
Valor da compra – 10€
Valor do desconto – 10%
Valor a pagar – 10€-10%=9€
Valor a receber – 0€
Cashback
Valor da compra – 10€
Valor do desconto – 10%
Valor a pagar – 10€
Valor a receber – 1€
O Cashback é também uma alternativa mais versátil do que o sistema de pontos ou de programas de milhas aéreas, uma vez que pode ser gasto livremente em diversos produtos ou estabelecimentos comerciais, sem limitações, como qualquer consumidor faria normalmente com o saldo da sua conta à ordem.
Qual é a vantagem do cashback para os comerciantes que aderem ao sistema?
O Cashback pode impulsionar, e muito, a visibilidade dos comerciantes e lojistas!
Os comércios aderentes ao cashback passam a beneficiar de uma promoção constante dos seus negócios nas plataformas que fornecem este serviço, chegando a potenciais clientes mais facilmente e com maior regularidade.
Além disso o cashback pode ser uma ótima oportunidade para crescimento do seu negócio através de uma fidelização mais eficiente e distinta da concorrência.
Através do cashback pode influenciar o comportamento e o bem estar dos seus clientes trazendo vantagens diretas para o seu negócio como:
Aumento do fluxo de compras, através de uma maior fidelidade do cliente,
Atração de mais clientes, aumentando a sua base de clientes, pois o cashback é mais atrativo para o cliente do que pontos ou descontos que têm limitações e prazos de validade;
Aumento da satisfação do cliente, transmitindo-lhe uma sensação de confiança e valorização, dando-lhe a liberdade de usar o cashback como achar melhor
O Cashback em Portugal e no Mundo
O Conceito do cashback não é novo sendo tendência em alguns países no Mundo como é o caso dos EUA, que registou um crescimento acentuado da indústria de cashback a partir de 2015.
Segundo o Press Release realizado a 14 de Julho de 2020, pela Markets Insider *, foi realizado um estudo, o qual regista mais de 450 empresas líderes na industria do cashback à escala Global, as quais atuam principalmente no mercado online ao nível do e-commerce. Este estudo regista também que estão a surgir cada vez utilizadores e registros em aplicações móveis de cashback, principalmente nas regiões da Ásia, Europa e América Latina.
No Brasil, por exemplo, o interesse pelo assunto cresce a cada dia que passa, com diversas empresas de cashback ativas e em constante expansão como é o caso da Melius, Ame Digital, PicaPay, Cashback World entre outras.
No caso de Portugal, o sistema de cashback já é adotado por diversos bancos e empresas detentoras de cartões de crédito.
Os Cartões de crédito que disponibilizam esta vantagem, oferecem taxas de de cashback compreendidas entre 1% e 3 %.
Sendo Portugal, por enquanto, um oceano azul, no que respeita a empresas detentoras de aplicações móveis que oferecem o sistema de cashback, existem poucos casos de sucesso na indústria de cashback a nível Nacional.
Beam Wallet
Um destes casos é a Beam Wallet. Esta aplicação, que também funciona como carteira digital, permite a oferta cashback instantâneo, num mínimo de 7% em cada transação, o qual pode ser utilizado em compras futuras em qualquer loja aderente. Além de possibilitar a associação de qualquer cartão de crédito ou débito e outras fontes de financiamento, ainda disponibiliza a localização geográfica de todos os negócios aderentes, assim como diversas informações como contacto telefónico, horário de abertura etc, recomendando cada negócio a potenciais clientes diariamente.
A Plataforma Beam, disponibiliza diversas vantagens para os comerciantes que instalam os terminais Beam nos seus estabelecimentos , como a possibilidade de fidelizar clientes através de um Portal Beam que cada comerciante tem acesso, onde é possível criar campanhas livremente e monitorizar em tempo real todo o fluxo de transações, compras e incentivos oferecidos através da plataforma. Além destas vantagens, os comerciantes não pagam taxas de transação nem mensalidades ao aceitar pagamentos através desta aplicação.
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